Veelgestelde vragen

Prijzen veranderen enorm snel in de reiswereld. Omdat een dynamische BeachCheck pakketreis uit meerdere elementen bestaat, zoals vlucht, transfer en accommodatie, wijzigen prijzen vaak dus binnen een uur. Dat komt omdat er enorm veel verschillende reisorganisaties zijn die vissen uit dezelfde vijver van prijzen. De laatste vliegstoel of kamer kan dus in de tussentijd verkocht zijn via een andere aanbieder. 

Als service naar onze klanten garanderen wij de prijs daarom voor de duur van één uur. Verandert de prijs binnen dat uur en wordt het pakket duurder om in te kopen, dan neemt BeachCheck het verschil voor haar rekening. Wel zo eerlijk!

Nee, de vluchttijden zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. Touroperators en luchtvaartmaatschappijen mogen de vluchtgegevens wijzigen, zolang de vlucht nog steeds op dezelfde datum wordt uitgevoerd. Er kan ook op een later moment besloten worden om een tussenlanding te maken.

In de meeste gevallen is het mogelijk om direct bagage bij te boeken op onze website. Krijg je deze mogelijkheid niet, dan is het in sommige gevallen mogelijk dat ruimbagage bij je boeking inbegrepen is. Mocht je hierover twijfelen, neem dan gerust even contact met ons op via telefoon, chat of e-mail.

Heb je de boeking al reeds gemaakt en wil je later nog ruimbagage bijboeken, dan kan dat in de meeste gevallen op de website van de vliegmaatschappij. Log in met het reserveringsnummer van de vlucht (te vinden op onze boekingsbevestiging) en ons e-mailadres info@beachcheck.com. Kom je hier zelf niet uit, dan willen we je hier gerust bij helpen.

Houdt rekening met het feit dat het achteraf bijboeken van ruimbagage vaak duurder is dan tijdens het boekproces. We raden je dan ook aan om dit direct bij te boeken op onze website.

We accepteren alleen boekingen waarbij de hoofdboeker minimaal 18 jaar of ouder is.

Let op! De hoofdboeker moet altijd deelnemer zijn van de reis. Het is dus niet mogelijk om als volwassene een vakantie voor een minderjarige te boeken en zelf niet deel te nemen.

Ga je op vakantie naar Spanje of Portugal?
Let ook dan goed op, want deze bestemmingen hanteren extra regels met betrekking tot de minimumleeftijd. In deze landen is het namelijk wettelijk verplicht dat per kamer ten minste één persoon 18 jaar of ouder is.

Voordat je de boeking af kan ronden op onze website, dien je akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden van BeachCheck en de voorwaarden van de uitvoerende reisorganisatie die vermeldt staan bij boekstap 3. Ga je akkoord met deze voorwaarden en rond je de boeking af door een betaalmethode te kiezen en dit succesvol te doorlopen, dan is de boeking definitief. 

Wanneer jouw boeking definitief is kan er niet meer kosteloos van de boeking afgezien worden. Ook voor eventuele wijzigingen kunnen kosten in rekening worden gebracht.

De aanbetaling van een vakantie bedraagt 20% van de totale reissom. Naast een percentage van de reissom bevat het aanbetalingsbedrag ook de volledige kosten van de annuleringsverzekering, de bijdrage voor het Calamiteitenfonds en de SGR Consumentenbijdrage. 

Het resterende deel van de reissom betaal je 6 weken voor vertrek. Boek je een vakantie en vertrek je binnen 6 weken? Dan betaal je direct de volledige reissom bij het maken van je boeking. 

Bij groepsboekingen kijken we graag even met je mee. Mocht het reisgezelschap groter zijn dan 8 personen, neem dan even contact met ons op (liefst per e-mail) voor een passend reisvoorstel. 

Heb je bij het maken van jouw boeking per ongeluk een foutje gemaakt? Goed dat je het in ieder geval hebt opgemerkt achteraf, want het is erg belangrijk dat je naam volledig en correct op je boekingsbevestiging staat. 

Wanneer je een foutje hebt ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de wijziging doorgeven aan de leveranciers waar je vakantie is ondergebracht. Mogelijk worden hier kosten aan verbonden door de desbetreffende leverancier(s). We zullen je hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte brengen. 

De kosten van een wijziging zijn afhankelijk van de touroperator en/of airline waarbij je hebt geboekt. Wij zullen je indien gewenst op de hoogte brengen van deze kosten. Naast de wijzigingskosten van de touroperator en/of airline brengt BeachCheck voor iedere wijziging € 25,- wijzigingskosten in rekening.

In een enkel geval komt het weleens voor dat een tussenvoegsel niet herkend wordt door ons reserveringssysteem. In dat geval mag je het tussenvoegsel bij de achternaam plaatsen. 

Het rekeningnummer van BeachCheck is NL61 INGB 0679214941 t.n.v. TUI Nederland N.V ho BeachCheck

Wij brengen een bedrag van € 12,50 in rekening voor de bijdragen aan het Calamiteitenfonds (€ 2,50 per boeking) en de SGR Consumentenbijdrage (€ 5,- per persoon). 

Calamiteitenfonds

Krijg je tijdens je vakantie te maken met een calamiteit? Bijvoorbeeld een natuurramp of het uitbreken van onlusten? Dan is de garantie van het Calamiteitenfonds er voor je.

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)

Stichting Garantiefonds Reisgelden zorgt ervoor dat wanneer een reisorganisatie door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen, jij je geld terug krijgt.

Zodra wij jouw reservering en betaling in goede orde hebben ontvangen, is het mogelijk dat wij nog moeten wachten op een bericht van de reisorganisatie en/of leverancier. De boeking is in dat geval op aanvraag. Het kan zijn dat er tijdens jouw boeking een foutje gemaakt is, er tijdens het boeken een technische storing heeft plaatsgevonden in het reserveringssysteem of dat de vliegtickets of kamer onverhoopt niet meer op voorraad is. 

Normaal gesproken duurt het maximaal 48 uur voordat we bericht hebben of jouw vakantie aanvraag akkoord is. Uiteraard doen we er alles aan om te zorgen dat jouw vakantie doorgang kan vinden met de voorwaarden zoals je ze op onze website geboekt hebt. Is jouw vakantie (deels) onverhoopt niet akkoord, dan krijg je de (aan)betaling uiteraard direct terug gestort. Zijn er alternatieven, dan laten we dit natuurlijk aan je weten. 

Mocht het voorkomen dat je geen boekingsbevestiging hebt ontvangen, check dan eerst even de spamfolder van jouw mailbox. Mocht de bevestiging ook daar niet in terecht gekomen zijn, neem dan contact met ons op via info@beachcheck.com. 

BeachCheck Smart geeft je de flexibiliteit om je vakantie te annuleren tegen welke reden dan ook. Tot 48 uur voor vertrek van je vlucht mag je dus zonder opgaaf van reden annuleren en krijg je je gehele reissom terug, met uitzondering van de kosten voor BeachCheck Smart natuurlijk. Check hier alle voorwaarden. 

Ja, als je meer dan 48 uur voor je eerste vlucht annuleert krijg je 100% van de reissom terug, exclusief de kosten voor BeachCheck Smart en evt. bijgeboekte extra’s (bagage, stoelreserveringen, servicepakketten, autohuur, verzekeringen, etc.). Annuleer je binnen 48 uur voor vertrek, dan gelden de standaard annuleringsvoorwaarden.

BeachCheck Smart is alleen mogelijk op BeachCheck vakanties. Dit betekent dat BeachCheck de uitvoerende reisorganisatie moet zijn. Dit kun je controleren in de kassabon van je gekozen vakantie.

Je kunt BeachCheck Smart toevoegen in de boekingsstappen tijdens het boeken van je vakantie.

Meld de annulering eenvoudig bij BeachCheck. Neem vóór 48 uur voor vertrek van je eerste vlucht schriftelijk contact op met BeachCheck via e-mail (info@beachcheck.com). BeachCheck accepteert enkel schriftelijke verzoeken voor het annuleren van je vakantie via BeachCheck Smart. 

Heb je een vraag over BeachCheck Smart, dan kan je natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen via 013-5323507.

Nee, zodra je BeachCheck Smart hebt toegevoegd aan je boeking, is de vergoeding (BeachCheck Smart fee) niet restitueerbaar.

Als je binnen 48 uur voor vertrek annuleert, gelden de standaard annuleringsvoorwaarden. BeachCheck Smart geldt tot 48 uur voor vertrek. Voorbeeld: je vlucht vertrekt op 30 mei om 19:45 uur, dus kan je je boeking annuleren vóór 28 mei om 19:45 uur. Annuleer je na 28 mei 19:45 uur, dan kun je geen aanspraak meer maken op BeachCheck Smart en heb je geen recht op terugbetaling.

Ja, BeachCheck Smart vervangt geen reisverzekering. Het is belangrijk dat jij en je reisgenoten verzekerd zijn vanaf het moment van boeken.

Indien de luchtvaartmaatschappij je vluchten annuleert, aangezien je in dat geval een compensatie van de luchtvaartmaatschappij ontvangt als je een aangeboden alternatief niet accepteert.

Als de annulering van je boeking plaatsvindt na de afgesproken deadline (binnen 48 uur voor het geplande vertrek van je eerste vlucht).

De Geld-Terug-Garantie is van toepassing als BeachCheck genoodzaakt is om je vakantie te annuleren, bijvoorbeeld omwille van COVID-19. Heeft je vakantiebestemming op het moment van boeken een oranje reisadvies, dan geldt het volgende:

• De Geld-Terug-Garantie geldt wel in het geval BeachCheck besluit de geboekte vakantie niet langer uit te voeren, omdat de situatie ter plaatse bijvoorbeeld verandert of het reisadvies verder aangescherpt wordt (van oranje naar rood).
• De Geld-Terug-Garantie geldt niet in het geval BeachCheck de geboekte vakantie uitvoert maar jij de vakantie wil annuleren.

Hierbij willen we benadrukken dat wij alleen vakanties aanbieden naar bestemmingen met een oranje reisadvies waarbij een veilige en comfortabele vakantie mogelijk is. 

Nee, de Geld-Terug-Garantie is niet van toepassing wanneer de hoofdboeker zelf zijn of haar vakantie annuleert. In dat geval zijn de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing. 

Indien je BeachCheck Smart hebt bijgeboekt gelden er andere annuleringsvoorwaarden. 

Nee, wij vergoeden geen kosten die elders gemaakt zijn voor bijvoorbeeld ruimbagage, een parkeerplaats bij de luchthaven of het hondenpension. Alle bijgeboekte extra's op onze website worden wel door ons terugbetaald in het geval van een annulering door BeachCheck. 

Heb je via BeachCheck een reis- en/of annuleringsverzekering bijgeboekt en annuleert BeachCheck jouw vakantie, dan wordt de betaalde premie aan je gerestitueerd. 

Online inchecken is meestal vrij eenvoudig en snel afgerond. Wel heeft elke luchtvaartmaatschappij eigen regels met betrekking tot het online inchecken. Lees de voorwaarden op het ticket dat je van ons ontvangt bij je reisbescheiden daarom altijd goed door.

Online inchecken is verplicht bij de volgende vliegmaatschappijen:

• Ryanair
• TUI Fly Germany
• Easy Jet
• Eurowings
• Condor
• Sunexpress

Er zijn ook luchtvaartmaatschappijen waarbij het niet mogelijk is om online in te checken. Wanneer je met één van de volgende luchtvaartmaatschappijen vliegt, kun je gratis inchecken bij de balie op de luchthaven:

• Aegean Airlines
• Freebird
• Onur Air

Schiphol Airport

Hoe laat je op Schiphol aanwezig dient te zijn hangt af van de vliegmaatschappij. Houdt over het algemeen rekening met 2 uur voor vertrek voor vluchten binnen Europa en 3 uur voor vertrek voor bestemmingen buiten Europa.

Eindhoven Airport

We adviseren je om 2 uur van tevoren aanwezig te zijn op Eindhoven Airport. Check voor de zekerheid nog even bij je vliegmaatschappij hoe laat je aanwezig dient te zijn. Heb je thuis nog niet ingecheckt voor je vlucht, doe dat dan als eerste wanneer je op de luchthaven arriveert. Heb je alleen handbagage bij? Dan kan je in principe gelijk doorlopen richting de controle. Heb je ook ruimbagage bij? Ga dan op zoek naar een bagage drop off balie. Ook zijn er op Eindhoven Airport een aantal Drop&Go systemen aanwezig, waarmee je zelfstandig je ruimbagage in kan checken.

Groningen Airport Eelde

De incheckbalies op Groningen Airport Eelde zijn altijd 2 uur voor vertrek van jouw vlucht geopend. De sluitingstijd van de incheckbalie varieert van 45 tot 30 minuten voor vertrek, afhankelijk van de vliegmaatschappij. Check altijd even de instructies van de vliegmaatschappij voor de definitieve sluitingstijd.

Brussels Airport

Voor vluchten binnen Europa adviseert Brussels Airport om 1,5 tot 2 uur van tevoren aanwezig te zijn op de luchthaven. Vlieg je naar een bestemming buiten Europa, dan dien je 3 uur van tevoren aanwezig te zijn.

Rotterdam The Hague Airport

Vanwege verbouwingswerkzaamheden en langere wachtrijen adviseert Rotterdam The Hague Airport om zeker 2 uur van tevoren aanwezig te zijn op de luchthaven.

Maastricht Aachen Airport

Voor vertrek vanaf Maastricht Aachen dien je minimaal 2 uur van tevoren aanwezig op de luchthaven. De incheckbalies zijn 2,5 uur voor vertrek geopend.

Iedere vliegmaatschappij heeft eigen, soms strenge regels met betrekking tot ruimbagage. Bij de meeste luchtvaartmaatschappijen is ruimbagage helaas niet meer standaard bij de prijs inbegrepen en kun je de ruimbagage online bijboeken.

Wanneer je een vakantie bij BeachCheck op onze website reserveert, krijg je bijna altijd de mogelijkheid om direct ruimbagage bij te boeken. Krijg je deze mogelijkheid niet, dan is het in sommige gevallen mogelijk dat ruimbagage bij je boeking inbegrepen is. Mocht je hierover twijfelen, dan raden wij je aan om altijd even contact met ons op te nemen via telefoon, chat of e-mail.

Het is overigens vaak voordeliger om ruimbagage direct bij te boeken. In sommige gevallen is het achteraf bijboeken van ruimbagage namelijk een stuk prijziger. Om hoge kosten te voorkomen is het niet aan te raden om te wachten met het bijboeken van ruimbagage tot je al op het vliegveld bent.

Informatie over ruimbagage vind je altijd op de boekingsbevestiging die je van ons ontvangt na het maken van een reservering.

Mocht je geen ruimbagage hebben bijgeboekt op het moment dat je de reservering hebt afgerond, dan kun je in de meeste gevallen zelf via de website van de luchtvaartmaatschappij de door jouw gewenste ruimbagage bijboeken. Gebruik hiervoor het reserveringsnummer van de vlucht (te vinden op de boekingsbevestiging) en ons e-mailadres: info@beachcheck.com.

Wanneer je een vakantie bij BeachCheck op onze website reserveert, krijg je bijna altijd de mogelijkheid om direct ruimbagage bij te boeken. Krijg je deze mogelijkheid niet, dan is het in sommige gevallen mogelijk dat ruimbagage bij je boeking inbegrepen is. Mocht je hierover twijfelen, dan raden wij je aan om altijd even contact met ons op te nemen via telefoon, chat of e-mail.

Heb je de boeking al reeds gemaakt en wil je later nog ruimbagage bijboeken, dan kan dat in de meeste gevallen op de website van de vliegmaatschappij. Log in met het reserveringsnummer van de vlucht (te vinden op onze boekingsbevestiging) en ons e-mailadres info@beachcheck.com. Kom je hier zelf niet uit, dan willen we je hier gerust bij helpen.

Houdt rekening met het feit dat het achteraf bijboeken van ruimbagage vaak duurder is dan tijdens het boekproces. We raden je dan ook aan om dit direct bij te boeken op onze website.

Het is bij veel luchtvaartmaatschappijen mogelijk om online een stoel te reserveren voor aanvang van de vlucht. De makkelijkste manier om dit te regelen is door in te loggen op de website van de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt. Je logt gemakkelijk in met het reserveringsnummer van de vlucht en eventueel ons e-mailadres: info@beachcheck.com.

Nadat je bij de luchtvaartmaatschappij bent ingelogd, kun je de actuele prijzen voor een stoelreservering opvragen.

Wij raden je aan om bij twijfel ruim een maand voor vertrek het reisadvies van de GGD te checken om te bepalen of je één of meerdere vaccinaties nodig hebt voor je vakantiebestemming. Dit is eenvoudig te checken op de speciaal daarvoor ingerichte pagina op de website van de GGD. 

Zeker. Wil je tijdens je verblijf bijvoorbeeld gebruikmaken van een babybedje of een kinderstoel, raden wij je aan om contact met ons op te nemen via e-mail, chat of telefoon. Wij zullen je voorkeur dan aan de accommodatie doorgeven.

Let op! Voorkeuren kunnen wij niet garanderen. Voor het toekennen hiervan zijn wij altijd afhankelijk van onze partners. 

Zodra je thuis de deur achter je op slot draait, wil je natuurlijk zorgeloos vakantie gaan vieren. Door een parkeerplaats te reserveren op de luchthaven van vertrek bespaar je veel tijd en mogelijke zorgen.

Mocht je interesse hebben in een parkeerplaats op de luchthaven, neem dan gerust contact met ons op via e-mail, chat of telefoon. Wij zullen je dan een vrijblijvende offerte voor een parkeerplaats toesturen voor de vertrekluchthaven van jouw keuze. 

Let op! Het is helaas niet mogelijk om een parkeerplaats via BeachCheck te reserveren op Groningen Airport Eelde en Maastricht Aachen Airport. 

Je ontvangt je reisbescheiden van ons uiterlijk 8 tot 10 dagen voor vertrek. Ligt de vertrekdatum binnen 8 dagen, dan ontvang je de reisbescheiden uiteraard zo snel mogelijk van ons. 

Wanneer er op onze website of de boekingsbevestiging een vluchttijd van 00:00 uur staat vermeld, betekent dit dat de officiële vluchttijden nog niet bekend zijn. 

Vertrek je vanuit een Duitse luchthaven naar jouw vakantiebestemming en/of vlieg je terug via Duitsland, dan dien je rekening te houden met de Duitse coronamaatregelen en aanvullende regels voor Nederlanders.

Je dient rekening te houden met de volgende maatregelen:  

• Check voordat je op reis gaat het reisadvies dat momenteel geldt voor Duitsland. Je dient bijvoorbeeld een coronabewijs te kunnen overleggen. Dit kan een vaccinatie-, herstelbewijs of een negatief testresultaat van een PCR- of antigeensneltest zijn.
• Zorg ervoor dat je een coronabewijs kan overleggen wanneer je terug vliegt via Duitsland.
• Bij terugkomst dien je je ook aan te melden via deze link.

Gemakkelijk een visum aanvragen voor je vakantie!
 

• Eenvoudig en veilig online
• Geen verborgen kosten
• Snelle service
• Beveiligde betaalopties, inclusief iDeal

Bij BeachCheck bieden we vakanties aan binnen en buiten Europa. Voor een vakantie buiten Europa dien je vaak in het bezit te zijn van een geldig visum. Denk eraan dat je voor je op reis gaat deze reisdocumenten goed geregeld zijn. Het is belangrijk om goed voorbereid op reis te gaan en te controleren of voor jouw vakantie bestemming een visum is vereist.

BeachCheck werkt samen met Sherpa, een betrouwbare, toonaangevende wereldwijde leverancier voor reisdocumenten. De visie is om elke reiziger te voorzien van de juiste informatie en de benodigde documenten om met veilig en veel vertrouwen de grens over te gaan. Sherpa is gevestigd in Toronto, Canada en werkt met veel bekende en grote reismerken samen in meer dan 50 landen.

Wil jij ook goed voorbereid op vakantie? Regel dan hier jou visum!

Wanneer je een pakketreis uitgevoerd door BeachCheck hebt geboekt, is er geen reisleiding op de bestemming. Wel kun je ons altijd tijdens kantooruren bereiken via telefoon, chat of e-mail. Daarnaast zijn wij in noodgevallen 24/7 te bereiken via een SOS Alarmservice. Dit nummer communiceren wij bij het uitgeven van de reisbescheiden. Je mag dit nummer alleen gebruiken in geval van echte nood.

Bij pakketreizen van TUI en Corendon als uitvoerende reisorganisatie is op de meeste bestemmingen wél reisleiding aanwezig. Zij staan 24/7 dagen voor je klaar en kunnen helpen bij vragen over het hotel, de omgeving, restaurants en excursies. 

Het vergoeden van extra reis- en verblijfskosten is niet standaard inbegrepen bij iedere reisverzekering. Let daar dus goed op voordat je op reis gaat. Als je een reisverzekering hebt afgesloten die deze extra kosten wel dekt, dan vergoedt de reisverzekering dit uiteraard. Heb je geen reisverzekering afgesloten of biedt deze geen dekking voor deze kosten, dan zijn de extra reis- en verblijfskosten voor eigen rekening.

Voor echte noodgevallen buiten onze kantooruren die absoluut niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, kun je contact opnemen met de speciaal daarvoor ingerichte SOS alarmcentrale (in samenwerking met TUI Nederland). Het telefoonnummer van deze centrale is +31 20 6515159. 

Dit telefoonnummer is 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar. Maak je gebruik van dit noodnummer, geef dan tijdens het gesprek aan dat je je vakantie hebt geboekt bij BeachCheck.

Wij vertrouwen erop dat de vakantie die je hebt uitgezocht aansluit bij je wensen en gaan ervan uit dat je een fijne tijd beleeft. Mocht je ter plaatse niet tevreden zijn over de uitvoering van je vakantie, dan willen wij je vragen de klacht ter plaatse te melden bij de reisleiding (mits je reis geboekt is via een touroperator). Is BeachCheck de uitvoerende reisorganisatie van je vakantie, dan is er geen reisleiding aanwezig en vragen we je de klacht eerst te melden bij de receptie of het management van de accommodatie waar je verblijft. Kom je er samen niet uit, geef de klacht dan tijdens je vakantie aan ons door. We gaan er op dat moment alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen.

Op je reisdocumenten vind je de contactgegevens van de reisleiding of je ontvangt deze ter plaatse. Voor klachten of problemen omtrent je vakantie zijn zij het eerste aanspreekpunt. De touroperator is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reis en dient voor een passende oplossing te zorgen. Kom je ter plaatse niet tot een oplossing, stel dan samen een klachtenrapport op met de reisleiding. Zonder een ter plaatse gemelde en gerapporteerde klacht, wordt deze achteraf niet in behandeling genomen door de touroperator. 

Mocht de reisleiding niet aan je verwachtingen kunnen voldoen, is er geen vertegenwoordiging aanwezig of zijn zij niet bereikbaar, neem dan tijdens kantooruren contact met ons op via +31 13 5323507 of info@beachcheck.com. Wij zorgen dan voor meer informatie over de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen. Als je niet aan de meldingsplicht voldoet en de dienstverlener of ons daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan je eventuele recht op een schadevergoeding (geheel of gedeeltelijk) komen te vervallen.

Wanneer BeachCheck de uitvoerende reisorganisatie is voor je vakantie, dan is er geen reisleiding ter plaatse en dragen wij zelf de zorg voor de inkoop van de diensten. Probeer ter plaatse eerst zelf je ervaringen met betrekking tot je verblijf met het management of de receptie te bespreken, om zo samen tot een passende oplossing te komen. 

Kom je er samen niet uit of heb je vragen of opmerkingen over de uitvoering en kwaliteit van de reis, neem dan contact op met ons tijdens kantooruren op nummer +31 13 5323507 of info@beachcheck.com. We staan je te allen tijde met raad en daad bij en helpen je graag je vakantie alsnog onvergetelijk te maken.  

Wij vertrouwen erop dat de reis die je hebt uitgezocht aansluit bij je wensen en vertrouwen erop dat je een fijne vakantie hebt gehad. Mocht er ter plaatse iets niet volledig naar je zin zijn geweest, dan willen wij je erop wijzen dat eventuele klachten ter plaatse kenbaar moeten zijn gemaakt bij de reisleiding (mits je reis geboekt is via een touroperator). Is BeachCheck de uitvoerende reisorganisatie van je vakantie, dan is er geen reisleiding aanwezig en kan je de klacht al tijdens je vakantie bij ons melden. Dit mag per e-mail of telefonisch. We gaan er op dat moment alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen.

Word je vakantie uitgevoerd door een andere reisorganisatie dan BeachCheck, dan vind je de contactgegevens van de reisleiding op je reisdocumenten of ontvang je deze ter plaatse. Voor klachten of problemen omtrent je vakantie zijn zij het eerste aanspreekpunt. De touroperator is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reis en dient voor een passende oplossing te zorgen. Kom je ter plaatse niet tot een oplossing, stel dan samen met de reisleiding een klachtenrapport op. Zonder een ter plaatse gemelde en gerapporteerde klacht, wordt deze achteraf namelijk niet in behandeling genomen door de touroperator. 

Mocht de touroperator niet aan je verwachtingen voldoen, is er geen reisleiding aanwezig of zijn zij niet bereikbaar, neem dan tijdens kantooruren contact met ons op via +31 13 5323507 of info@beachcheck.com. Wij zorgen dan voor informatie over de ter plaatse te volgen procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen. Als je niet aan de meldingsplicht voldoet en de dienstverlener of ons daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan je eventuele recht op een schadevergoeding (geheel of gedeeltelijk) komen te vervallen.

Wanneer BeachCheck de uitvoerende reisorganisatie is voor je vakantie, dan is er zoals eerder aangegeven geen reisleiding ter plaatse en dragen wij zelf de zorg voor de inkoop van de diensten. Probeer ter plaatse eerst zelf je ervaringen met betrekking tot je verblijf met het management of de receptie te bespreken, om zo samen tot een passende oplossing te komen. 

Kom je er samen niet uit of heb je vragen of opmerkingen over de uitvoering en kwaliteit van de reis, neem dan contact op met ons tijdens kantooruren op nummer +31 13 5323507 of info@beachcheck.com. We staan je te allen tijde met raad en daad bij en helpen je graag je vakantie alsnog onvergetelijk te maken.  

Mocht je het eindelijk niet eens zijn met de geboden oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Is je vakantie niet volledig naar wens verlopen en wil je dat met ons delen, meld dit dan uiterlijk binnen 2 maanden na terugkomst door een mail te sturen naar customerservices@beachcheck.com.

Wanneer je vakantie niet door kan gaan of voortijdig afgebroken moet worden, dan biedt een annuleringsverzekering dekking. Een reden om de vakantie te annuleren of af te breken kan bijvoorbeeld ziekte, overlijden van een naaste, onvrijwillige werkloosheid of een stukgelopen huwelijk zijn. Je krijgt de reissom dan helemaal of voor een deel terug. Dat hangt af van de dekking die je kiest.